上一期欄目中，阿里巴巴批發(fā)網(wǎng)為廣大電子商務(wù)商家分析了郵件營(yíng)銷的一些小技巧，這一期節(jié)目，我們將繼續(xù)為廣大商家以及客戶分享郵件營(yíng)銷的鐵律。希望能給那些缺乏營(yíng)銷手段，或者手段不正確的商家?guī)硪恍椭?/SPAN>

    5、郵件內(nèi)容繁雜

　　傳統(tǒng)的報(bào)紙雜志等印刷品廣告，篇幅越大越能彰顯企業(yè)的實(shí)力和氣魄；但是，電子郵件應(yīng)力求內(nèi)容簡(jiǎn)潔，客戶時(shí)間寶貴，在看郵件的時(shí)候多是走馬觀花，直觀簡(jiǎn)潔得表達(dá)出郵件的中心思想，讓客戶一目了然，給出一個(gè)關(guān)于詳細(xì)內(nèi)容的鏈接，收件人如果有興趣，會(huì)主動(dòng)點(diǎn)擊你鏈接的內(nèi)容，否則，內(nèi)容再多也沒有價(jià)值。那些對(duì)客戶沒有吸引力的郵件，會(huì)被客戶立刻刪除，毫無意義。

　　根據(jù)易批貨百貨批發(fā)網(wǎng)的經(jīng)驗(yàn)，每封郵件大小不宜超過7K字節(jié)。在發(fā)送前一定要仔細(xì)檢查郵件內(nèi)容，語句通順，沒有錯(cuò)別字，并且信件一定附上簽名、電話號(hào)碼等聯(lián)系方式，以免消費(fèi)者需要咨詢時(shí)，不知如何聯(lián)絡(luò)。

　　6、郵件內(nèi)容采用附件形式

    阿里巴巴多年經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，關(guān)于郵件的附件，如果沒有必要，請(qǐng)不要添加附件，因?yàn)橐话憧蛻魶]有時(shí)間去下載觀看。由于每人所用的操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件會(huì)有所不同，附件內(nèi)容未必可以被收件人打開，例如你的附件是POWERPOINT格式的文檔，而客戶根本沒有安裝這種軟件，那么你的附件有什么價(jià)值呢？如果可以，盡量采用純文本格式的文檔，把內(nèi)容盡量安排在郵件的正文部分。

　　7、郵件格式混亂

　　郵件格式各式各樣，但是對(duì)于一個(gè)忙碌的客戶而言，作為一封商業(yè)函件，千萬不要太花哨，至少應(yīng)該參考普通商務(wù)信件的格式，包括對(duì)收件人的稱呼、郵件正文、發(fā)件人簽名等因素。

　　8、不及時(shí)回復(fù)郵件

　　如果一封郵件發(fā)出去后，有客戶回應(yīng)，當(dāng)然是件好事，這時(shí)候該有回復(fù)，及時(shí)抓住客戶。如果不及時(shí)抓住客戶，也許客戶對(duì)你的產(chǎn)品漸漸失去興趣，或者他早已成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶了。阿里巴巴友情提醒，營(yíng)銷人員在收到客戶郵件的時(shí)候，要養(yǎng)成順手回復(fù)的習(xí)慣，即使是“謝謝，來信已經(jīng)收到”也會(huì)起到良好的溝通效果，通常應(yīng)該在一個(gè)工作日之內(nèi)回復(fù)客戶，如果碰到比較復(fù)雜的問題，要一段時(shí)間才能準(zhǔn)確答復(fù)客戶，也要簡(jiǎn)單回復(fù)一下，說明情況。實(shí)在沒有時(shí)間回復(fù)，可以采用自動(dòng)回復(fù)的方式。